الشروط والأحكام

باستخدامكم لموقع أفيكور للصيانة والتشغيل أو خدماتنا فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب الخدمات

1 تعريفات

«أفيكور» أو «الشركة»: تشير إلى أفيكور للصيانة والتشغيل شركة سعودية مسجّلة في المملكة العربية السعودية
«المستخدم» أو «العميل»: يشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يتعاقد على خدماتنا
«الخدمات»: تشمل جميع خدمات إدارة المرافق والصيانة والتشغيل التي تُقدّمها أفيكور

2 القبول والموافقة

باستخدامكم للموقع أو طلب أي من خدماتنا تُقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها وفي حال عدم الموافقة يُرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات

3 الخدمات والتسعير

• تُحدّد الخدمات وأسعارها بناءً على عرض مفصّل يُقدّم بعد المعاينة الميدانية
• تشمل عقودنا اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) تُحدّد المؤشرات والمسؤوليات
• قد تتغيّر الأسعار سنويًا أو بناءً على متغيّرات السوق وفقًا لما يتم الاتفاق عليه في العقد
• تخضع جميع الخدمات لضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15% وفقًا للنظام السعودي

4 التزامات أفيكور

• تقديم الخدمات وفق المعايير المهنية المتفق عليها وفي المواعيد المُحدّدة
• الالتزام بمعايير الصحة والسلامة المهنية (HSE) في جميع المواقع
• الحفاظ على سرية بيانات العميل وعدم إفشائها لأي طرف خارجي
• تقديم تقارير دورية شفافة عن أداء الخدمات
• توفير الكوادر الفنية المؤهّلة والمعدات اللازمة للتنفيذ

5 التزامات العميل

• توفير الوصول الآمن للمواقع وفقًا للإجراءات المُتّفق عليها
• تقديم البيانات والمعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمات بدقّة
• سداد المستحقات في المواعيد المُحدّدة في العقد
• إخطار أفيكور بأي تعديلات في نطاق الخدمة قبل تنفيذها
• عدم إجراء تعديلات على الأنظمة المُشغّلة من أفيكور دون الرجوع إليها

6 حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع بما في ذلك الشعار النصوص الصور التصاميم والمنهجيات الحصرية مثل «الدورة الكاملة للمرفق» هي ملك لأفيكور ومحميّة بحقوق الملكية الفكرية يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي من هذه المحتويات دون إذن خطّي مُسبق

7 تحديد المسؤولية

تبذل أفيكور أقصى جهدها لتقديم خدمات متميّزة إلا أنها لا تتحمّل أي مسؤولية عن:

• الأضرار الناتجة عن سوء استخدام العميل للأنظمة أو المرافق
• الأعطال الناجمة عن قوة قاهرة (كوارث طبيعية انقطاع كهرباء عام قرارات حكومية)
• الأضرار غير المباشرة كالأرباح الفائتة أو فقدان البيانات
• أعمال أو إخفاقات الأطراف الثالثة التي يتعامل معها العميل مباشرةً

8 إنهاء العقد

يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار خطّي مُسبق وفقًا للمدّة المنصوص عليها في العقد مع الالتزام بسداد المستحقات حتى تاريخ الإنهاء وتسليم الأصول والوثائق ذات الصلة

9 حلّ النزاعات والقانون المُطبّق

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لأنظمة المملكة العربية السعودية تختصّ المحاكم السعودية المختصّة بالنظر في أي نزاع ويسعى الطرفان إلى حلّ النزاعات وديًا قبل اللجوء إلى الجهات القضائية

10 التحديثات

تحتفظ أفيكور بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت وسيُنشر التحديث على هذه الصفحة مع ذكر تاريخه الاستمرار في استخدام الموقع أو الخدمات بعد التحديث يُعدّ موافقةً على الشروط المُحدّثة

11 التواصل

لأي استفسار بشأن هذه الشروط يُمكنكم التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني:info@avicore.sa
• الجوال:+966583773150